Общи условия

1. ОБЩИ УСЛОВИЯ НА STEP BY STEP ЗА ГОДИШНО ОБУЧЕНИЕ (ЕЗИЦИ)

Общи разпоредби

1. С настоящите Общи условия се уреждат взаимоотношенията между образователен център STEP BY STEP и потребителите на услугата обучение по английски/немски език. 

2. Услугата се осигурява от STEP BY STEP въз основата на индивидуален договор, сключен със съответния клиент. 

1. Основни понятия 

По смисъла на настоящите Общи условия изброените понятия са използвани със следното значение: "Курсист" е всяко физическо лице, което учи английски/ немски език в STEP BY STEP. 

"Родител" е родителят или настойникът на курсист под 18 години. 

"Годишно обучение" е курс с продължителност 8.5 месеца с начало месец септември и край месец май. Годишното обучение е разделено на два срока. Първият срок е от месец септември до края на месец януари. Вторият срок е от месец февруари до края на месец май. 

“Записване (регистрация)” за курс на обучение включва попълване на регистрационен формуляр, подписване на индивидуален договор и плащане на такса от страна на курсиста. 

1. Записване за курс по английски/немски език

1. Записването за курс по английски/немски език става чрез попълване на регистрационен формуляр, подписване на индивидуален договор за обучение и заплащане на таксата за обучение за съответния курс в определените срокове, съобразно индивидуалния договор. Записването става в обявените срокове или до изчерпване на свободните места. 

2. Записването се приема, че е настъпило след заплащане на курса съобразно индивидуалния договор. Курсисти, които до сега не са учили в STEP BY STEP, задължително правят диагностичен тест за определяне на ниво. Диагностичен тест не правят само тези курсисти, които не са учили английски/немски език въобще. Курсистите се разпределят в групи и програми на база възраст и ниво. 

3. Индивидуалните договори с курсисти под 18 години се подписват с родител/настойник. 

1. Такси, начин на плащане и отстъпки 

1. Такси 

Таксите за обучение и стойността на учебните пособия за всеки курс са посочени в ценоразписа в офисите на STEP BY STEP.

2. Начин на плащане 

2.1 Таксата за годишно обучение може да бъде заплатена наведнъж или на вноски през учебната година, което за всеки курсист е определено в индивидуалния договор. 

2.2 При плащане на вноски, сроковете за плащане са следните: 

Първа вноска: до 15-ти септември 

Втора вноска: до 5-ти октомври 

Трета вноска: до 5-ти януари 

Четвърта вноска: до 5-ти март 

2.3 При еднократно плащане на таксата за цялата учебна година, срокът за плащане е до 15-ти септември. 

2.4 При попълване на регистрационните документи курсистът/родителят посочва данните, на които иска да му бъдат издавани фактури за стойността на обучението и учебните пособия. 

2.5 Таксите на обучение за годишно обучение се заплащат в брой или по банков път. Отговорност на клиента е да следи за крайния срок за съответната вноска. 

2.6 Учебните пособия се плащат в брой или по банков път. 

2.7 Платени по банков път учебни пособия се получават при предоставено от клиента копие от платежно нареждане за внесената сума за учебници. 

3. Отстъпки

Курсистите в годишно обучение могат да ползват следните отстъпки: 

3.1 5 % (пет) отстъпка за настоящ ученик 

Настоящ ученик е курсист, който е учил и завършил курс годишно обучение през предходната година в STEP BY STEP. Той може да ползва 5 % отстъпка от таксата за новозаписаната учебна година в годишна форма на обучение. Отстъпката от 5 % за настоящ ученик не може да бъде ползвана от курсисти, които са прекъснали за определен период обучението си в STEP BY STEP. 

3.2 5 % (пет) отстъпка за заплащане на пълна такса 

Отстъпката за пълна такса се ползва, когато курсистът заплаща своята такса наведнъж и то преди 15-ти септември. 

3.3 5 % (пет) отстъпка за изучаване на втори западен език

Отстъпката за изучаване на втори западен език се ползва, когато курсистът се запише да изучава втори западен език в STEP BY STEP.  Отстъпката от 5 % се ползва за записания втори по поредност език.

3.4 10 % (десет) отстъпка за втори член от семейството. 

Отстъпката за втори член на семейството се ползва тогава, когато в STEP BY STEP учи повече от един член от семейството. Под член на семейството се има предвид майка, баща, брат или сестра. Отстъпката се ползва от записалия се втори по време член на семейството.

3.5 5 % (пет) отстъпка при ранно записване.

Отстъпката при ранно записване за следващата учебна година през месеците април и май се ползва, когато курсистът заплати таксата на обучение в рамките на същия календарен месец. Ранно записване, за което не е направено плащане в рамките на същия календарен месец, се анулира  и съответно място в курс не се пази. 

4. При късно записване (записване след старта на курса или след определените срокове за плащане), плащането трябва да стане най-късно в следващия работен ден след попълване на регистрационния формуляр и подписването на договора. 

5. STEP BY STEP си запазва правото да прави едностранни промени в таксите на обучение и стойността на учебните пособия. 

           IV. Прекъсване на обучението и отсъствие от обучение от страна на клиента 

1. Когато курсистът е записан за конкретен курс на обучение, той заема място в курса за целия период на обучение. От гледна точка на преподаването и качеството на усвояването на учебния материал, заетото вече място не може да се заеме от нов курсист след първите четири седмици от началото на курса. При прекъсване на обучението едностранно от курсиста STEP BY STEP не възстановява заплатената такса.

2. Ако на курсист се наложи да прекъсне курса поради изключителни обстоятелства, Управителят може да одобри молба за прехвърляне на част от платената сума, като се извади административна такса в размер на 10 % от общата внесена от курсиста сума. 

3. Прехвърляне на част от такса и възстановяване на такса за курс могат да бъдат поискани в рамките на месец след датата на начало на курса. След изтичането на този срок няма да бъдат разглеждани молби за прехвърляне или възстановяване на такса. 

4. Със записването си на курс, курсистът прави избор да посещава учебните занятия. В случай на отсъствие и пропускане на учебни занятия, STEP BY STEP не връща част от таксата на курсиста. 

5. При по-продължителни отсъствия и по преценка на преподавателя, курсистът може да бъде поканен на допълнителни часове за индивидуална работа. 

     V. Прекратяване на обучението от страна на STEP BY STEP 

1. Обучението на курсист може да бъде прекратено от страна на STEP BY STEP в следните случаи: 

1.1 Лошо поведение на курсиста 

STEP BY STEP има правото да прекрати обучението на курсист, който има лошо поведение и с това пречи на протичането на нормален учебен процес, без да дължи на курсиста връщане на такса. 

1.2 Неплащане на такса 

STEP BY STEP има правото да прекрати обучението на курсист, който забавя или не плаща вноските на обучение в сроковете посочени в Договора на обучение. 

2. При забавяне или неплащане на първа или пълна вноска, курсистът не може да започне своето обучение. 

3. STEP BY STEP си запазва правото да отмени курс в случай, че не се съберат достатъчно курсисти. В такива случаи ще предложим алтернатива – друга група, индивидуална форма на обучение или възстановяване на цялата такса за обучение. Такса за обучение се връща в пълен размер, както и сумата за учебници само при отмяна на курс, като учебниците трябва да бъдат върнати във вида, в който са получени. Такси за учебници не се възстановяват, ако учебникът е загубил търговски вид. 

      VI. График на занятията. Обучение 

1. Графикът на занятията се прави преди началото на всеки срок, като STEP BY STEP се съобразява само и единствено със смяната на курсистите в държавните училища. 

2. Годишното обучение е групово и при изготвяне на графика за провеждането на курса STEP BY STEP не се съобразява с програмата или с други занимания на курсистите извън смяната им в държавните училища. 

3. Програмите за първи и втори срок могат да са различни!

4. Родителят е длъжен да информира за смяната на курсиста 2 седмици преди началото на всеки срок. 

5. STEP BY STEP си запазва правото да прави промени в графика на учебните занятия.

6. При провеждане на обучението в STEP BY STEP курсистите могат да ползват само оригинални учебни пособия. Внасянето на копирни материали не се разрешава. 

          VII. Ваканции 

1. Ваканциите в STEP BY STEP са същите като ваканциите в държавните училища, обявени в уеб страницата на Министерство на образованието и науката. 

2. STEP BY STEP спазва обявените за държавните училища грипни ваканции. 

3. Решение за отучване на пропуснати учебни занятия поради грипни ваканции се взема от академичния директор на STEP BY STEP. Продължителността на пропуснатите занятия и конкретните дни на отучване са по негова преценка. 

4. Договореният брой часове за дадената учебна година може да варира, ако има грипни ваканции. 

5. Информация за грипни ваканции, отучвания на грипни ваканции и др. могат да се намерят във фейсбук страницата на STEP BY STEP (step by step educational centre). 

         VIII. Сертификат и следващ курс на обучение 

1. Сертификат за успешно усвоено езиково ниво получава всеки курсист, чиито резултати през учебната година покриват установените академични стандарти. 

2. Програмата и нивото на курсиста за следващата учебна година се определя на база резултатите, постигнати през цялата учебна година и финалния изпит. 

         IX. Конфиденциалност и защита на лични данни 

1. За предоставянето на услугата обучение по английски/ немски език, STEP BY STEP може да събира, обработва, използва и съхранява лични данни за курсиста и неговите родители/настойници. При записване за курс, курсистът и неговите родители/настойници предоставят доброволно необходимите лични данни и се съгласяват да бъдат ползвани и съхранявани съгласно разпоредбите на Закона за защита на личните данни. 

2. STEP BY STEP има правото да снима учебния процес и да използва материалите за презентационни цели на своята дейност. 

         X. Предложения, жалби и молби 

1. Предложения, жалби и молби могат да бъдат подадени на електронната поща org.stepbystep@gmail.com. Подадените предложения, жалби или молби се 

разглеждат и решават от STEP BY STEP не по-късно от един месец от получаването им. 

Настоящите Общи условия се утвърждават със Заповед на Управителя и влизат в сила за всички нови и настоящи клиенти от МАЙ 2015 г. STEP BY STEP прави общите си условия публични за клиентите си, като ги поставя на подходящо общодостъпно място в офиса си и предоставя достъп на клиента до тях при сключване на договора. Общите условия могат да бъдат променяни, като уведомяването на клиентите за промяната става чрез публикуването на променените Общи условия в уебстраницата на STEP BY STEP (www.stepbystep-edu.com) в секция Новини.

Приемам горните Общи условия, неразделна част към Договор за обучение №……............

Дата: 

Подпис:

(Три имена)

До 14-годишна възраст договорът се подписва само от родителя/настойника. Между 14-18 г. договорът се подписва от курсиста и се преподписва от родителя/настойника.

2. ОБЩИ УСЛОВИЯ НА STEP BY STEP ЗА ГОДИШНО ОБУЧЕНИЕ (ЗАНИМАЛНЯ)

I.ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящите общи условия регламентират отношенията между родителите и Образователен център Степ Бай Степ.

2. Образователен център Степ Бай Степ организира дневни занимания за деца от предучилищен до 4 клас, както и школи и ателиета по изкуства, като осигурява материално-техническа база, персонал и други необходими условия за нормалното протичане на учебно-възпитателния процес.

3. Образователен център Степ Бай Степ осъществява административната дейност по записване и официални срещи с родителите на адрес в гр.София, ул”Славовица 20” бл.14.

4. Центърът се ръководи от Управител. Управителят ръководи организационно цялата дейност на центъра и осъществява методическото ръководство във всяко направление на дейността.

5. В своята работа управителят се води от правилата за безпристрастност, избягване на конфликти на интереси, професионализъм и лоялност.

6. Извънучилищното обучение се осъществява от начални учители-възпитатели и хонорувани преподаватели. В учебния процес Образователен център Степ Бай Степ може да си сътрудничи с различни образователни и просветни институции и лица.

7. По време на почивката и в часовете извън учебния процес, учениците могат да се извеждат навън за игри, разходки, спортни занимания, посещения на музеи, изложби, забележителности и др.

II.ОРГАНИЗАЦИОННИ ФОРМИ

8. Обучението и престоя в образователния център се осъществяват полудневно, или целодневно:

а) Полудневното е в две смени: първа смяна (8.30-13.30 ч.) и втора смяна (13.30-18.30 ч.).

б) Целодневното е в една смяна (8:30 - 18:30 ч.)

9. Заниманията се провеждат в групи до 12 деца.

10. Дейността на Образователен център Степ Бай Степ включва учебен процес и допълнителни творчески занимания, игри и забавления.

III. РАБОТНО ВРЕМЕ И ВЪТРЕШЕН РЕД

11. Редовното работно време на Образователен център Степ Бай Степ е всеки работен ден, от 8.30 до 18.30 ч.

12. Образователен център Степ Бай Степ работи при следния вътрешен ред:

а) за реда в помещенията следят лицата, на които е възложено обучението на децата;

б) не се допускат до Центъра деца, които видимо са болни от заразни и други болести, които могат да навредят на тях, или на други лица;

в) след приключване на заниманията, децата напускат Центъра, придружени от родител или възрастен придружител, посочен от родител;

г) забранено е излизането на деца от Центъра без придружител;

д) забранено е ползването на мобилен телефон в занималнята по време на учебните занятия;

е) в Образователен център Степ Бай Степ се води картотека с лични данни на учениците и на родителите, като с подаването на заявка за записване, родителят се съгласява личните данни да се съхраняват и обработват в съответствие със ЗЗЛД;

ж) всички официални съобщения от и към занималнята се правят в писмена форма;

13. При неспазване на правилата, се прилагат санкции в следния ред:

а) забележка;

б) предупреждение за изключване от Центъра;

в) изключване от Центъра.

ІV. ПРАВИЛА ЗА ПРИЕМ НА ДЕЦАТА

14. В Образователен център Степ Бай Степ се приемат деца от предучилищен до IV клас.

15. Децата се приемат въз основа на писмено заявление, с което родителят декларира, че е съгласен и приема настоящите общи условия. В заявлението задължително се посочват данни за здравословното състояние на детето и за неговите интереси и предпочитания.

16. При недостиг на места в групите, предимство за записване имат децата със заявено годишно обучение.

V. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ОБРАЗОВАТЕЛЕН ЦЕНТЪР СТЕП БАЙ СТЕП 

17. Служителите на Центъра  се грижат за всяко поверено дете и му помагат при подготовка на домашните занятия.

18. Образователен център Степ Бай Степ се задължава да осигури нормални, безопасни и здравословни условия за обучение на децата.

19. Образователен център Степ Бай Степ се задължава да уведомява родителите за евентуално възникнали проблеми с детето, за неговото поведение, за начина му на общуване с другите деца.

20. Образователен център Степ Бай Степ осигурява квалифициран персонал.

21. Дейностите и заниманията, които Центърът предлага, са съобразени с учебните планове и действащите учебни програми, както и с индивидуалните и групови потребности на децата . 

22. Образователен център Степ Бай Степ предлага допълнително участие в школи и ателиета, които не влизат в задължителната програма на децата. Участието става по желание на родителите и срещу допълнително заплащане.

23. Възпитател от Центъра има право да не допуска или да прекъсне престоя и върне дете, за което има съмнение, за неговото здравословно състояние (с видими белези като: кашлица, хрема, висока температура, оплаквания за физическо неразположение, обрив и др. подобни).

24. При провеждане на занятия в училища, читалища и други институции, отговорността се носи от съответната институция.

VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА РОДИТЕЛИТЕ

25. Родителите следва да водят в Центъра детето в такова здравословно състояние, което да не представлява заплаха за него и за другите деца.

26. Родителите осигуряват, при записване на детето в Центъра чисти и удобни обувки (гуменки или пантофи), които детето да ползва само в помещенията на Центъра.

27. Родителите следва да се съобразяват с работното време на Центъра. 

28. Родителите се задължават да уведомят писмено управителя на Центъра и възпитателите, ако детето има алергии към определение храни, препарати, насекоми или друго хронично заболяване, изискващи допълнителни и/или специални грижи и внимание.

29. Родителите се задължават да положат всички необходими усилия техните деца да спазват задълженията по настоящите общи условия.

30. Родителите носят пълна имуществена отговорност за вреди, причинени от техните деца .

31. Родителите се задължават да уведомяват своевременно управителя, ако настъпят промени в здравословното състояние на детето.

32. Родителите уведомяват писмено управителя на Центъра и предоставят писмено пълномощно на лицето, което ще вземе детето от Центъра, в случаите, когато това лице не е посочено в заявлението за записване.

33. Родителите се задължават да заплащат своевременно таксите за Центъра и всички други възникнали задължения.

34. При ограничаване или лишаване от родителски права или налагане на ограничителни мерки по ЗЗДН, родителят незабавно уведомява Управителя.

35. Навсякъде в настоящите Общи условия под думата родител се разбира лице, което е родител, който не е лишен от родителски права и чиито родителски права не са ограничени, или лице, което е настойник на детето.

VII. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДЕЦАТА

36. Да се явяват в занималнята не по-късно от 8.30ч. за първа смяна и 13.30ч. за втора смяна.

37. Да полагат грижи за усвояване на учебния материал.

38. Да спазват дисциплина в работните помещения.

39. Да се явяват на обученията в чист и приличен външен вид.

40. Да не внасят в работните помещения ненужни за учебния процес и опасни за здравето вещи.

41. Да пазят личните си вещи и да не ги оставят без надзор. За изгубени вещи Центъра не носи отговорност.

42. Да опазват имуществото на Центъра.

43. Да спазват хигиената в сградата на Центъра.

44. Да уважават личното достойнство на учителите и съучениците си и да не прилагат форми на психическо или физическо насилие върху тях. Накърняване достойнството и авторитета на възпитателите е недопустимо.

45. С поведението си да не накърняват добрите нрави и доброто име на Центъра.

46. Да спазват правилата за вътрешен ред на Образователен център Степ Бай Степ.

VIII. ТАКСИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

47. Таксата се заплаща в пълен размер за определен период и важи само за този период.

48. Таксата се заплаща предварително до 5-то число, преди съответния период, за който се отнася.

49. В отделни случаи, центърът може да приеме в занималнята дете, без да има постъпило плащане. В тези случаи родителят трябва да извърши плащането без забава, не по-късно от петия работен ден след постъпването на детето.

50. Заплатени такси не се връщат.

51. В случай на отсъствие над 1 месец поради заболяване, за което е представен официален документ в едноседмичен срок от първия ден на отсъствието, се приспада 50% от платената такса за дните на заболяване. Приспаднатата част не се връща, а се прехвърля за следваща пълна такса (без отстъпка) на същото дете, или на друго дете от същото семейство, но само за услуги в рамките на следващия календарен месец.

52. В таксите се включва взимането на децата от училище, но всяко допълнително водене или взимане от/до училище или друго място се заплаща.

53. В отделни случаи е възможно да се планират и провеждат мероприятия, разходите за които не са включени в съответните такси. В тези случаи Центърът предварително информира и съгласува с родителите допълнителните разходи и такси.

54. Образователен център Степ Бай Степ си запазва правото да променя размера на таксите, като уведомява родителите/настойниците.

55. Заплащането на таксите и всякакви други услуги към Образователен център Степ Бай Степ се извършва по банков път или в брой в офиса на занималнята. 

IX. УРЕЖДАНЕ НА СПОРОВЕ

56. Всички спорове, възникнали във връзка с общите условия, ще се уреждат по пътя на преговори между страните. В случай, че не бъде постигнато съгласие, спорът ще бъде отнесен за разрешаване до компетентния граждански съд.